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第二个中国的服务贸易没有放开，所以我们的服务贸易是逆差3000亿，我们好不容易在货物贸易顺差了3000多亿，服务贸易3000多亿，这个方面我们服务贸易不够开放，自贸区将把服务贸易彻底的开放。第三个政府的公共服务开放度不够，自贸实验区里这一块是会开放的，总书记要求全方位，宽领域，多渠道的开放，把过去工商产业的开放，覆盖到教育卫生文化，覆盖到服务贸易和金融贸易中去。

第二个类似的例子是接电话，就是我们的客服电话，其实 80% 的电话都可以用 AI 来解决。比如说你想知道我可不可以退这个产品、该怎么退、或者是颜色怎么换、如何使用等等，这些用 AI 都可以像人一样，甚至比人的服务员能达到更高的满意度。当然如果你发火了，对这个公司超级不满，要打过去宣泄一下你的情感，这个时候还是要人来处理。我们的 AI 可以分辨哪些是机器可以处理的，那 80% 的成本就省掉了，所以一个 call center 可以大大的降低它的成本。

另外，我们今天这个会议的主办方是跟中关村有很大的关系，我们一讲到中关村，我们大家应该有这么几个关键词，我觉得也是我们作为国家的发展，作为企业发展都非常重要的。第一个关键词就是人才，我觉得中关村应该是我们国家吸引了很多，刚才开场的时候，中关村的一些领导提到了，我们有很多优秀的人才。第二个有技术，我们知道我们国家很多互联网的公司，早期都是在中关村开始的，所以这个地方有聚集了很多很多的，当然早期可能知识产权这个概念没有提的特别好，不管是正规的还是不正规的，合法的甚至非法，但是当初在改革开放的早期，他的的确确促进了我们的行业和国家的发展。第三个，其实今天越来越重要的就是资本，所以我觉得人才、技术和资本这三个关键的东西结合在一起，一个国家或者一个地区或者一个企业都可以得到更好的更快的发展。

另一份数据表明，美国5月份职位空缺减少4.9万，从4月份的737.2万降至732.3万。5月份职位空缺率（职位空缺占总就业人数加职位空缺数的百分比率）为4.6%；4月份为4.7%。焦点个股德意志银行（DB）收跌3.5%，延续了昨日下跌趋势。该公司在周末宣布启动十年来规模最大的重组计划，将在全球裁员1.8万人。但其重组计划备受市场质疑。

以下为李开复演讲内容实录：今天我想跟大家分享的是第四次工业革命。施瓦布先生告诉我们，历史上的技术革命可以这么做一个分类：从蒸汽机为主的第一次工业革命，到电气化带来的第二次工业革命，再到信息、互联网、移动带来的第三次革命，最后是 AI 带来的第四次工业革命。

令行禁不止，着实尴尬。当“打车难”、“打车贵”的怨言响起的时候，滴滴的经营数据与海外拓展的信息也同期传出。一方面亏损总额令人惊愕，另一方面补贴和对外投资也叫人乍舌；一方面将在“优化调整”中大幅裁员，另一方面也要在重要方向上大幅增员。一言以蔽之，烧钱是事实，扩张也是事实，利润不是重点，现金流也非问题，面对市场变化和内外压力，滴滴这辆跑车换了挡位。