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第二个方面就是人力成本非常高，因为大家都知道中国的人口发展已经步入老龄化，我们现在觉得在大城市，尤其在一线城市，这种人力的成本是非常高的，而且团队的这种建设成本也非常高。第三就是咨询的问题，客户在线咨询的问题共性是非常高的，主要就几类问题，第一类就是咨询，包括产品，包括销售一些问题，第二类就是实际的投保，在投保过程当中，包括信息填写，包括支付，可能会存在问题。第三类问题就是售后，包括理赔当中，包括在一些报案当中的问题，主要还是这三类问题，我们觉得80%都是共性非常强。第四就是技术应用，技术的发展非常成熟，在线智能客服的发展非常贴切，所以这个是智能客服应用的背景。

嫦娥四号今年下半年将开展对月球背面的原位探测，虽然此前玉兔号探测器顺利完成了月球正面的原位探测任务，然而月球背面环境与正面相比还有很多区别。其中，月球尘埃的侵袭就是必须面对的一个重要问题。月球的尘埃环境是怎样的？这要从阿波罗17号宇航员看到的发光现象说起。

中原地产首席分析师张大伟分析认为，不论限价房还是一般商品房，未来只要客户数量超过房源数量，政府接管、摇号将是全国常态，这是第5轮调控的主要内容。张大伟指出，这一轮再启调控政策代表了房地产调控在严格执行一年后，政策依然有加码的可能性。由此可见，当前的房地产调控与往年出现了明显质变，各种调控措施正从过去的“限”为代表的短效机制向长效机制转变。

如今出现需打官司才能查账的状况，前后矛盾的表述令市场对*ST凯瑞的管理生出疑虑。9月10日，是中国的教师节，马云55岁生日，阿里巴巴20周年。也是马云正式卸任阿里巴巴集团董事局主席的日子。从十八罗汉到西湖论剑，从打造淘宝网到创立支付宝，从成立蚂蚁金服到天猫双11……回顾其商业生涯，马云身上有很多身份：创业者、企业家、中国首富，其中老师这个身份对他来说比较特殊。直到现在，他的微博名还是“乡村教师代言人-马云”。

责任编辑：桂强■本报记者朱宝琛履新上海证券交易所党委书记、理事长13天后，黄红元昨日首次公开发声。他在上交所昨日更新的“理事长致辞”中表示，上交所将抓住难得机遇，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，励精图治，筑牢基础，凝神聚力，再开新局，实现高质量发展。

造成1.98亿元巨额商誉减值更令*ST凯瑞头疼的是收购屹立由带来的巨额商誉减值。据*ST凯瑞2016年年报，公司收购屹立由共带来1.98亿元的商誉，并表的第一年即2017年，屹立由就未完成业绩，计提了商誉减值准备2376.88万元，当年公司净利润也由正转负，变为-3510万元。2018年，公司更是全数计提了收购屹立由剩余的1.74亿元商誉。